昨日，消費者王先生致電工商河北分局，對工商人員圓滿解決了他申訴的消費糾紛表示衷心感謝。

　 　 2013年年底，有消費者撥打市工商局消費者申訴舉報中心熱線12315反映，在河西區某家政服務公司辦卡接受窗簾洗滌服務，服務費用2700元，然而窗簾在洗滌后散發出異味，同時雙方在洗滌是否存在質量問題上產生糾紛。

　 　 接到市工商局轉來的消費者申訴后，工商河北分局消保科及時將案件轉為自辦，同時為便于問題解決，積極聯系雙方約定時間組織上門調解。

　 　 2月26日，工商人員在消費者家中對問題窗簾進行勘驗。充分聽取雙方陳述，最終明確責任達成調解協議。被訴方收取服務費1200元，免收1500元作為補償，同時退還消費者預付卡內的2000元。