幾年前，絕大多數女性購買內衣都會去專業的內衣店，不過最近幾年傳統內衣店的銷售大幅度縮水，很多消費者將內衣消費的渠道放到了網絡上。幾乎一樣的品質，價格卻往往便宜30%以上;同時購物的自主性也大大加強，沒有導購人員一個勁的推銷，選擇起來更加從容;多看幾個款式，一并買回來，不合適的統統退回，因為有了運費險，退貨也不需要額外的費用。不難預見，隨著電商服務的提高與物流網點進一步發展，傳統內衣零售的市場份額將進一步縮水。

但是在實體店一片落寞的情況下，卻看到傳統內衣店突圍的一抹亮色。日前，在四川的多地走訪發現，一種名為“美護養健”4S內衣店的內衣經營形式正悄然走紅。

有別于傳統的內衣店，這種“美護養健”4S內衣店，將女性獲得健康又美麗的胸部的方法歸納為：美、護、養、健，四個途徑，由專業的公司幫助商家圍繞這四個板塊組織商品、提升技術、完善服務。顧客在這樣的店里，從單純的購買內衣商品，轉變為獲得專業的形體美化與健康保健服務，美麗與健康一站式解決。

經體驗發現，這種“美護養健”4S內衣店呈現出幾個特點。

特點一：內衣店的原本商品沒有變化。以前顧客所接受的品牌與商品，現在依然存在，甚至連店名店招都沒有變化，只是多了“美護養健”的認證授權和一些美胸商品，確保了老顧客認同感的延續。

特點二：胸部保養性價比非常高，而且很有特色。和美容院的胸部保養項目有明顯區別，這種內衣店的胸部保養更加注重整體性、日常性和預防性，將“穿什么”“用什么”按照顧客的實際情況結合在一起，既“立竿見影”又“長期有效”，而且價格適中，普通消費者都能接受。一方面增加了營業項目，另一方面又避免了和美容行業的競爭，大家各取所需。

特點三：員工的專業水平遠遠超過普通內衣店。普通內衣店更多的是為顧客推銷商品，講商品的好，讓顧客體驗的感受很糟糕。而這種內衣店會根據顧客的實際情況提供解決方案，不但滿足了顧客的個性化需求，同時也讓顧客體驗到“為顧客好”的感受。

特點四：顧客從“買商品”轉變為“買服務”。通過體驗，筆者發現這種內衣店通過流程的設定，正在潛移默化地改變消費者對內衣店的認識。讓顧客感覺到內衣店不僅僅為了買一件內衣，更多的通過店里的綜合服務，體驗全新的生活方式。

“在互聯網時代，傳統的商品零售店要抵御電商沖擊，最重要的就是解決實體店價值的問題，如果顧客不需要出門就能滿足需求，那么實體店的價值就大大的減弱，直接淪為電商的試衣間。只有提供線上實現不了的個性體驗，實體店的價值才能體現，顧客才會為實體店的存在而買單。靠加盟品牌銷售商品，完全依靠商品信息不對等賺取差價的傳統經營模式，在互聯網的沖擊下注定會被淹沒在歷史的長河里。” 作為“美護養健”4S內衣店的服務提供商，美芬品牌管理公司總經理袁小路如是說。

這種“美護養健”4S內衣店雖不能說是內衣店的救命稻草，但是卻讓我們看到傳統商品零售店面對互聯網沖擊的反擊姿態。同時我們也看到“線上”與“線下”的市場競爭也越發的加劇，這讓筆者不禁想到2013馬云和王健林兩位大鱷，針對電商和實體商的 “億元豪賭”，我們猜得到開始，卻猜不到結尾，誰又敢說如同文中所說的“美護養健”4S內衣店到最后是不是就把“線上”與“線下”就完美融合了呢?

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